Veelgestelde vragen – FAQ - over bestellen en bezorgen | Food on Wood
FAQ – Veelgestelde vragen
1. Wanneer moet ik mijn bestelling plaatsen?
Plaats je bestelling minimaal drie dagen van tevoren. Zo heb ik voldoende tijd om de mooiste gerechten voor jouw gelegenheid samen te stellen.
2. Kan ik last-minute nog iets regelen?
Heb je een spoedbestelling? Neem gerust contact op. Ik kijk altijd wat er mogelijk is om jouw evenement toch te laten slagen.
3. Hoe ga ik om met dieet- en allergiewensen?
Geef speciale dieetwensen of allergieën altijd door. Dan denk ik actief met je mee en stem ik het menu hierop af.
4. Wat zijn de bezorgkosten?
Ik lever graag bij je thuis of op locatie. De bezorgkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld en vind je ook terug onder "Bezorgen, afhalen & retourneren".
5. Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, afhalen kan op afspraak:
Laagstraat 22, 5261 LB Vught
Ik maak de gerechten zo laat mogelijk klaar, zodat ze zo vers mogelijk bij je aankomen. Afhalen is alleen mogelijk op de afgesproken tijd, in goed overleg.
6. Wat gebeurt er na de levering?
Graag willen wij de spullen die in bruikleen zijn retour. Dat kan op twee manieren:
- Ik kom de materialen (indien gewenst) bij je ophalen, uiteraard op afspraak.
- Je kunt de materialen zelf (op afspraak) terugbrengen binnen 48 uur na levering.
Zo zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt en je nergens om hoeft te kijken.
7. Hoe ontvang ik de factuur?
De prijzen op de website zijn per persoon (inclusief BTW, exclusief bezorg- en ophaalkosten). Na betaling ontvang je automatisch een factuur met BTW specificatie per e-mail.
8. Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Voor particuliere bestellingen:
• 100% betaling vóór levering of afhaling
• Betaalmogelijkheden: iDEAL, Maestro of bankoverschrijving
Voor zakelijke klanten (B2B):
• Betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum
9. Is er een annuleringsbeleid?
Annuleren kan kosteloos tot 7 dagen vóór de afgesproken leverdatum. Voor annuleringen binnen 7 dagen kunnen kosten in rekening worden gebracht. Raadpleeg de Algemene Voorwaarden voor meer details.
10. Kan ik extra bestellingen of wijzigingen doorgeven?
Wijzigingen in aantallen of assortiment kun je tot 3 dagen vóór levering kosteloos doorgeven. Daarna is het in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.
11. Bieden jullie ook bedienend personeel aan?
Food on Wood verzorgt alleen de catering zonder bedienend personeel. Wil je extra service, dan denken we graag mee over een passende oplossing.
12. Wat gebeurt er bij slecht weer?
Bij buitenlocaties stemmen we in geval van slecht weer samen een plan B af, zodat je zeker bent van een geslaagd evenement.
13. Zijn er vegetarische en veganistische opties?
Ja, wij bieden een ruime keuze aan vegetarische en veganistische hapjes. Geef je wensen aan bij het plaatsen van je bestelling.
14. Hoe garandeer je de versheid van de producten?
Ik maak alle gerechten vlak voor levering of afhalen gereed, zodat je kunt rekenen op optimale versheid en smaak.
Voor overige vragen en details zie ook onze Algemene Voorwaarden.
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact op—ik help je graag!?