Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – Food on Wood

Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.

1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, cateringopdrachten, offerteaanvragen en diensten van Food on Wood, gevestigd in Vught, Nederland.

2. Bestellingen en producten

Onze producten worden vers en met zorg bereid.
Foto’s op de website kunnen afwijken van de uiteindelijke samenstelling.
Prijzen zijn inclusief btw en exclusief bezorgkosten, tenzij anders vermeld.

3. Catering, maatwerk en events

Voor maatwerkopdrachten (zoals Grazing Tables, Shared Dining, bedrijfscatering of grote bestellingen) geldt:

afspraken worden schriftelijk vastgelegd (mail/offerte)
wijzigingen kunnen alleen in overleg
annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in het annuleringsbeleid zijn van toepassing

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden duidelijk vermeld op de product pagina's.
Betaling wordt verwerkt via Shopify Payments of Mollie (iDEAL, Bancontact, creditcard, etc.)
Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.
Voor zakelijke catering kan vooruitbetaling of gedeeltelijke aanbetaling worden vereist.

5. Levering en bezorging

Levering vindt plaats op de door jou gekozen datum en tijd.
De klant dient aanwezig te zijn op het bezorgmoment.
Bij afwezigheid wordt het volledige orderbedrag in rekening gebracht.
Voor bezorgkosten geldt ons bezorgbeleid.

6. Annuleren en retourneren

Voor verse producten en maatwerk geldt geen retourrecht.
Annuleringsvoorwaarden:

tot 7 dagen voor leverdatum: kosteloos
7–3 dagen voor leverdatum: 80% van het orderbedrag
binnen 72 uur voor levering of bij afwezigheid: 100% van het orderbedrag

Voor niet-bederfelijke producten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

7. Overmacht

Food on Wood is niet aansprakelijk voor vertraging, schade of annulering door omstandigheden buiten onze controle, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, verkeersproblemen of andere overmacht.

8. Aansprakelijkheid

Food on Wood is niet aansprakelijk voor schade of gevolgschade veroorzaakt door:

verkeerde opslag van geleverde producten
te late consumptie
foutieve informatie die door de klant is verstrekt
situaties buiten onze invloed

9. Intellectueel eigendom

Alle recepten, foto’s, teksten, ontwerpen en concepten op onze website zijn eigendom van Food on Wood en mogen niet worden gekopieerd zonder toestemming.

10. Wijzigingen

Food on Wood behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.